দুর্বল দাবিদারদের সুরক্ষার জন্য কল্যাণ ব্যবস্থার ওভারহোল, কংগ্রেসের সদস্যদের প্রতি আহ্বান জানিয়েছেন

কংগ্রেসের সদস্যরা তাদের সহায়তার জন্য ডিজাইন করা সরকারী বিভাগগুলিতে কল্যাণ দাবিদারদের ক্ষতি থেকে রোধ করতে আইনে পরিবর্তনের আহ্বান জানিয়েছেন।

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, তাদের কাজ এবং পেনশন মন্ত্রকের ব্যর্থতার পরে বেশ কয়েকজন মারা গেছেন।

কংগ্রেসের সদস্যদের ক্রস-পার্টি কমিটি বলেছে যে দুর্বল ক্লায়েন্টদের সুরক্ষার জন্য ডিডাব্লুপি এবং “জড়িত সাংস্কৃতিক পরিবর্তন” থেকে নতুন আইন প্রয়োজন।

ডিডাব্লুপি -র এক মুখপাত্র বলেছেন, সরকার বর্তমানে সুরক্ষার জন্য একটি নতুন পদ্ধতির বিষয়ে পরামর্শ নিচ্ছে, “সত্যই দুর্বল দলগুলিকে সমর্থন করে।”

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে দুর্বল গ্রাহকদের পরিচালনার জন্য ডিডাব্লুপি কর্তৃক এরোল গ্রাহাম, ফিলিপা ডে এবং কেভিন গালের মৃত্যুর ব্যাপক সমালোচনা করা হয়েছে।

মিঃ গালের ক্ষেত্রে, করোনার জোর দিয়েছিলেন যে “বর্তমান ডিডাব্লুপি পদ্ধতিটি মানসিক অসুস্থতায় আক্রান্ত ব্যক্তিদের জন্য অবাস্তব হতে পারে এবং লক্ষণগুলিকে আরও বাড়িয়ে তুলতে পারে”।

দাবিদার সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ডিডাব্লুপি ফর্মের সংখ্যা এবং সময়, ডিডাব্লুপি পরামর্শদাতার ফোন সারি সময় এবং দীর্ঘ দূরত্বের জন্য মানসিক স্বাস্থ্য ব্যাধি দ্বারা আক্রান্ত ব্যক্তিদের জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্টের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।

বৃহস্পতিবারের প্রতিবেদন এবং পেনশন অপশন কমিশনের একটি প্রতিবেদনে দেখা গেছে যে এপ্রিল ২০১৫ সাল থেকে ডিডাব্লুপি কমপক্ষে ২4৪ জনের মৃত্যুর তদন্ত করেছে।

যখন এমন একটি মামলা রয়েছে যেখানে ডিডাব্লুপি দ্বারা কোনও অভিযোগ শাসিত হয়, তখন তদন্তটি অভ্যন্তরীণভাবে পর্যালোচনা করা হয়, যা মারাত্মক ক্ষতি বা সুরক্ষা উদ্বেগের কারণ হতে পারে।

একই সময়কালে, ক্লায়েন্টদের আঘাতের ক্ষেত্রে 58 টি পর্যালোচনা পরিচালিত হয়েছিল – তবে এমপিএস জানিয়েছেন যে ব্যর্থতার স্কেল আরও বড় হতে পারে।

কমিটির চেয়ারম্যান ডেবি আব্রাহামসের সাংসদ বলেছেন, “ডিডাব্লুপি-র সাথে কাজ করার পরে লোকেরা ক্ষতির মুখোমুখি হতে থাকে।

মিসেস আব্রাহাম আরও যোগ করেছেন: “সম্প্রতি অবধি, লোকদের আবার ব্যয় কাটাতে অগ্রাধিকার দেওয়া আবারও দুর্বল গোষ্ঠীগুলির জন্য সহায়তা এবং যত্ন প্রদানের চেয়ে অগ্রাধিকার নিয়েছিল।”

“আমরা প্রমাণ শুনি যে ডিডাব্লুপি এর সাথে কথোপকথনের প্রক্রিয়া… প্রায়শই মানসিক সঙ্কটের দিকে পরিচালিত করে।

“ডিডাব্লুপি-তে গভীর এবং গভীর-মূলযুক্ত সাংস্কৃতিক পরিবর্তনকে জরুরিভাবে আস্থা পুনর্নির্মাণ এবং নীতি নির্ধারণের কেন্দ্রবিন্দুতে সুরক্ষা বজায় রাখার প্রয়োজন।

“বিভাগের দুর্বল দাবিদারদের সুরক্ষার জন্য একটি বিধিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা প্রবর্তন করা এর একটি মৌলিক অংশ।”

কমিটি বলেছে যে একটি নতুন আইনের জন্য দেশীয় মন্ত্রীর ক্লায়েন্ট রক্ষণাবেক্ষণের জন্য দায়বদ্ধ হওয়া উচিত এবং এটি নিশ্চিত করবে যে প্রত্যেকে এটিকে দাবিদারকে সুরক্ষার দায়িত্ব হিসাবে দেখছে।

কার্ল, 44, দক্ষিণ লন্ডনের ক্রয়েডনের প্রাক্তন ছাদ, ডিডাব্লুপি -র সাথে তার প্রথম কথোপকথনে “খুব বিরক্তিকর এবং আঘাতজনিত বোধ করছেন”।

তিনি 18 মাস ধরে লড়াই করেছিলেন, তবে পিছনের রোগের কারণে তিনি গতিশীলতার সমস্যা এবং ধ্রুবক ব্যথা অনুভব করেছিলেন, যার জন্য শক্তিশালী ব্যথানাশক প্রয়োজন।

প্লাস্টারিং এবং কার্পেট আনুষাঙ্গিকগুলির মতো 2018 সালে বিভিন্ন কম ম্যানুয়াল ভূমিকার চেষ্টা করার পরে, তিনি বুঝতে পেরেছিলেন যে তিনি আর চাকরি রাখতে পারবেন না।

তিনি সর্বজনীন credit ণের জন্য প্রথম বেনিফিট আবেদনের জন্য আবেদন করেছিলেন, যার ফলে তার স্থানীয় কর্ম কেন্দ্রের নিয়োগের দিকে পরিচালিত হয়েছিল।

কার্ল বলেছিলেন যে ওয়ার্ক কোচ “অত্যন্ত অবজ্ঞাপূর্ণ এবং পৃষ্ঠপোষকতা” ছিলেন।

“তিনি বলেছিলেন:‘ আপনি যদি আমাদের অর্থ চান তবে আপনাকে এই বাস্কেটবলগুলি এড়িয়ে যেতে হবে। ”

“আমি প্রায় তাকে অনুভব করার চেষ্টা করেছিলাম যে আমি অসাধু ছিলাম এবং আমি এটি পরেছিলাম।

“এটি একটি খুব উদাসীন প্রতিক্রিয়া ছিল। আমি আশা করি যে সমর্থনটি একটি সাধারণ কাজ পেতে পারে।”

শ্যানন জনস্টোন (২৮) প্রায় সাত বছর আগে নিজেকে ঘুমিয়ে পড়েছিলেন এবং সাহায্যের জন্য ডিডাব্লুপি -র দিকে ঝুঁকছেন, এই পরামর্শটি “অবশ্যই মানুষের জীবন বদলে দেবে … যদি তারা এটি সঠিকভাবে করে থাকে”।

যখন তার দাবি শুরু হয়েছিল, তখন তিনি ডিডাব্লুপি তাকে বলেছিলেন: “আমরা আপনাকে গৃহহীন হতে সাহায্য করতে পারি না,” তিনি বলেছিলেন, যা বোধগম্য তবে আপত্তিকর।

তিনি জানতেন না যে তারা তার মামলাটি কোনও গৃহহীন সংস্থার কাছে ফরোয়ার্ড করেছেন কিনা সে সম্পর্কে তাকে কখনও বলা হয়নি। এখন, তিনি ডিডাব্লুপি নীতিগুলির নকশা, পরিকল্পনা এবং বাস্তবায়নে অন্তর্ভুক্ত করার পরামর্শ দেওয়া লোকদের মতামতকে স্বাগত জানান।

“যে লোকেরা সিস্টেমটি অনুভব করেছে তারা একজন ব্যক্তির দ্বারা সাক্ষাত্কার নেওয়ার অনুভূতি বুঝতে পারে [DWP] পরিদর্শক, ”শ্যানন বলেছেন, যিনি এখন দাতব্য, বিশেষজ্ঞের লিঙ্কগুলির জন্য কাজ করেন।

“তারা প্রচুর কাগজপত্র সংগ্রহের অনুভূতি বুঝতে পারে, সুতরাং সিস্টেমের নকশায় তাদের অন্তর্ভুক্ত করে এটি আরও ভাল কাজ করবে।”

ডিডাব্লুপি এক বিবৃতিতে বলেছে যে সরকার যারা তাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে তাদের রক্ষা করতে এবং যাদের প্রয়োজন তাদের ব্যবহারের জন্য আমরা উত্তরাধিকার সূত্রে প্রাপ্ত ভাঙা কল্যাণ ব্যবস্থা পুনরুদ্ধার করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

“এজন্যই আমরা বর্তমানে নতুন সুরক্ষার বিষয়ে পরামর্শ নিচ্ছি, এবং আমাদের সংস্কারগুলি মানুষের জীবনকে উন্নত করবে এবং সত্যই দুর্বল গোষ্ঠীগুলিকে সমর্থন করে এমন উপায় তৈরি করে আস্থা পুনর্নির্মাণ করবে।”

মুখপাত্র আরও যোগ করেছেন যে সরকার পরামর্শে কণ্ঠস্বর শুনতে এবং এমন একটি ব্যবস্থা তৈরি করতে সহায়তা করে যা “সকলের পক্ষে আরও ভাল”।