টেসকো কোনও সমস্যার পরে ক্ষমা চেয়েছিল, কিছু গ্রাহককে অনলাইন অর্ডার পরিবর্তন করতে বা তাদের ক্লাব কার্ডগুলির ডিজিটাল সংস্করণ অ্যাক্সেস করতে বাধা দেয়।
লোকেরা গত শুক্রবার বিকেলে সোশ্যাল মিডিয়া সম্পর্কে কোম্পানির ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন নিয়ে একাধিক সমস্যা নিয়ে অভিযোগ করেছিল।
টেস্কোর একজন মুখপাত্র বিবিসিকে বলেছিলেন যে আমরা একটি সফ্টওয়্যার ইস্যু সমাধান করেছি যা আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবহার করে আজ বিকেলে গ্রাহকদের অস্থায়ীভাবে প্রভাবিত করেছিল। ”
“আপনার কাছে যে অসুবিধা আনা হয়েছে তার জন্য আমরা দুঃখিত।”
সোশ্যাল মিডিয়ায় গ্রাহকরা তাদের পরিষেবাগুলিতে একাধিক সমস্যা তালিকাভুক্ত করেছেন, অনলাইন আদেশে পরিবর্তনগুলি প্রক্রিয়া করা যায় না।
এক্স এ টেস্কোর অ্যাকাউন্টে একজন ব্যবহারকারীকে প্রতিক্রিয়া জানিয়ে বলেছিল যে এটি “আইটি টিম বর্তমানে সমাধানে কাজ করছে এমন অন্তর্বর্তী সিস্টেমের সমস্যা।”
পাওয়ার আউটেজ মনিটরিং সাইটের অধীনে খননকারীটি দেখিয়েছিল যে 14:00 বিএসটি -এর খুব শীঘ্রই, টেসকো ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে প্রতিবেদনের সমস্যাগুলির স্তর বৃদ্ধি পেয়েছে।
প্রায় দুই ঘন্টা পরে, প্রতিবেদনটি হ্রাস পেতে শুরু করে।
সুপারমার্কেট চেইন – যুক্তরাজ্যের বৃহত্তম বৃহত্তম, ২০২৪ সালের গোড়ার দিকে বলেছিল যে এর ক্লাবকার্ড আনুগত্য প্রোগ্রামটি ইন -স্টোর এবং অনলাইন পণ্যগুলিতে ক্রেতার ছাড় ছাড় দেয়, যার সদস্যরা 20 মিলিয়ন ছাড়িয়ে যায়।
একজন সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারী এক্স -তে বলেছিলেন যে তারা প্রায় চার ঘন্টা ধরে সুপারমার্কেট অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইটগুলিতে সমস্যা হচ্ছে।
টেসকো তাদের জবাবে তাদের জানিয়েছিল যে পরিষেবাগুলি “প্রযুক্তিগত সমস্যা” ভোগ করছে এবং তাদের “পরে আবার চেষ্টা করার” জন্য বলেছিল।
অন্যরা বলেছিলেন যে তারা কেনাকাটার সময় পয়েন্ট সংগ্রহ করতে বা ভাউচার ব্যবহার করতে টেসকো অ্যাপে ক্লাব কার্ডগুলি টানতে অক্ষম।
সাইবার আক্রমণের কারণে সাম্প্রতিক সপ্তাহগুলিতে আরও দুটি বড় খুচরা বিক্রেতার চিহ্ন এবং স্পেন্সার (এমএন্ডএস) (এমএন্ডএস) পাশাপাশি কো-অপের ক্ষতি হয়েছে।
হ্যাকারদের দ্বারা টেস্কোর কোনও পরামর্শ ছিল না।
